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SAP Application Manager m/w/d


Season @Marc O'Polo

SAP Application Manager m/w/d

01.01.2023 - Voll- und Teilzeit - Stephanskirchen

Deine Benefits

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Deine Aufgaben

  • Abstimmung von Ticket-Kategorien und -Prioritäten sowie deren SLAs mit unseren MOP IT-Standards und SAP-Anforderungen
  • Abstimmung der Ticket-Erfassungen in Jira
  • Monitoring der Incident-Queues unter Einhaltung der SLA (insbesondere Reaktions- und Lösungszeiten)
  • Qualitätssicherung/Monitoring der Supportprozesse
  • Eskalationsmanagment
  • Schnittstellemanangement (intern) sowie Weiterentwicklung und Mitgestaltung des Servicemanagement/Servicemanagement-Katalogs mit allen internen Stakeholdern

Dein Profil

  • Fundierte IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung in SAP
  • Erfahrung im Aufbau und Betrieb eines SAP-AMS, Frameworks, insbesondere ITIL (ITIL v3 Zertifizierung)
  • Technologische Kenntnisse von SAP Systemen
  • wünschenswert: Erfahrung im Projektmanagement 
  • Kundenorientierung, Umsetzungskonsequenz und hohe Eigeninitiative und Konfliktlösungskompetenz
  • Erfahrung in der Steuerung von Provider
  • Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eigenidentifikation und Lust, den globalen Wachstumskurs unserer Premium Casual Lifestyle Brand in einem inhabergeführten, werteorientieren Unternehmensumfeld mitzugestalten: we are family! 

Dein HR Kontakt

Lisa (Rothmayer) - Human Resources
Hast Du offene Fragen? Gerne beantworte ich Dir diese telefonisch unter: +49 8036 90-1359

This is MARC O’POLO

FOLLOW YOUR NATURE – Sich selbst treu bleiben. Gestaltungsfreiraum, flache Hierarchien, ein menschliches Miteinander und ein dynamischer, skandinavischer Spirit bilden die Arbeitsatmosphäre bei MARC O’POLO. Werde ein Teil der MARC O’POLO Story und starte Deine Karriere mit uns.