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Manager Omnichannel Services m/w/d


Season @Marc O'Polo

Manager Omnichannel Services m/w/d

nach Absprache - Vollzeit - Stephanskirchen

Deine Benefits

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Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für den kommerziellen Erfolg und nachhaltige Kundenzufriendenheit bestehender sowie geplanter Omnichannel Services, welche online und offline verbinden (Click & Collect, Reserve & Collect, Ship-from-Store etc.)
  • Monitoring, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Omnichannel Services auf Basis von prozessbezogenen KPIs
  • Internationales Projektmanagement: Ausrollung der Omnichannel Services in neue Länder
  • Selbständige Planung und Koordination zukunftsorientierter Omnichannel-Projekte zur Einführung neuer Services in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie externen Dienstleistern
  • Umsetzung technischer Innovationsprojekte rund um das Thema Customer Experience, digitale Tools im Store und Payment
  • Regelmäßiger Austausch mit den Retail und Franchise Stores um konstruktives Feedback zu den Services zu sammeln
  • Marktbeobachtung, Entdecken von Trends und Innovationen

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Digital, Omnichannel Services, CRM, eCommerce, Business Development oder in ähnlichen Bereichen
  • Erfahrung in Omni- oder Multichannel Projekten von Vorteil
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Affinität an Projekt- und Prozessmanagement
  • Unternehmerisches, selbstständiges sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Microsoft Excel
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und in Englisch

Dein HR Kontakt

Jessica (Kaßeckert) - Human Resources
Hast Du offene Fragen? Gerne beantworte ich Dir diese telefonisch unter: +49 8036 90-1235

This is MARC O’POLO

FOLLOW YOUR NATURE – Sich selbst treu bleiben. Gestaltungsfreiraum, flache Hierarchien, ein menschliches Miteinander und ein dynamischer, skandinavischer Spirit bilden die Arbeitsatmosphäre bei MARC O’POLO. Werde ein Teil der MARC O’POLO Story und starte Deine Karriere mit uns.